BIG Remote Help – Podmínky používání
Kdo jsme
BIG Remote Help provozuje společnost 2BIG s.r.o., se sídlem Chelčického 686, Rosice, 533 51 Pardubice, IČO 01435876, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové, oddíl C, vložka 31870 („my“). Kontakt: contact@biglauncher.com.
Používáním BIG Remote Help souhlasíte s těmito podmínkami. Jak zacházíme s osobními údaji, popisují Zásady ochrany osobních údajů (anglicky).
Co BIG Remote Help dělá
BIG Remote Help propojuje androidový telefon seniora s členy rodiny, kteří mu pomáhají. Mohou si spolu volat s obrazem a během hovoru, když to senior dovolí, člen rodiny vidí obrazovku seniorova telefonu a může na ní ťukat, posouvat a psát. Členové rodiny používají aplikaci nebo stránku pro rodinu remote.biglauncher.com.
Člen rodiny se připojí naskenováním QR kódu na telefonu seniora nebo přes pozvánku od jiného člena rodiny a každého nového člena rodiny senior potvrdí. Pomoc s telefonem senior povoluje v každém hovoru zvlášť a může ji kdykoli ukončit. Člen rodiny si může propojit účet Google, aby se jím přihlašoval na nových zařízeních; pro účet Google platí podmínky Googlu.
Kdo může BIG Remote Help používat
BIG Remote Help můžete používat, jen pokud jste zletilí.
Jen k pomoci
BIG Remote Help používejte jen k pomoci lidem, kteří vás znají a o vaši pomoc stojí. Zejména nesmíte:
- sledovat nebo ovládat telefon kohokoli bez jeho vědomí a souhlasu;
- platit, objednávat služby ani na telefonu seniora měnit cokoli, o co vás senior nepožádal;
- pokoušet se obejít svolení seniora, ochranu bankovních a platebních aplikací, limity tarifů nebo naše bezpečnostní kontroly;
- používat BIG Remote Help k čemukoli nezákonnému, k obtěžování druhých nebo způsobem, který škodí službě či jejím uživatelům;
- kopírovat, přeprodávat nebo zpětně analyzovat aplikaci či službu, pokud to zákon nedovoluje.
Když ovládáte telefon seniora, odpovídáte za to, co na něm děláte.
Nejde o tísňovou službu
BIG Remote Help není telefonní služba a nedokáže volat na tísňová čísla. V nouzi volejte 112 nebo místní tísňové číslo.
Hovory potřebují připojení k internetu a telefon, který aplikaci dovolí běžet na pozadí. Děláme maximum pro to, aby každý hovor zazvonil, ale zaručit to nemůžeme.
Tarify a platby
- BIG Remote Help má bezplatný tarif a placené tarify. Co který tarif obsahuje, včetně minut na hovory, najdete v aplikaci a na Google Play.
- Premium získáte s balíčkem BIG Apps Suite, který koupíte v aplikaci BIG Launcher.
- Gold je měsíční nebo roční předplatné přes Google Play. Koupit ho může senior na svém telefonu, nebo člen rodiny pro telefon seniora. Obnovuje se automaticky, dokud ho v Google Play nezrušíte, a platí do konce zaplaceného období. Platby, obnovování i vracení peněz se řídí podmínkami Google Play.
- Hovory s Gold jsou neomezené v rámci férového užívání (fair use): náš přenosový server, přes který jde hovor, když se obě zařízení nemohou spojit napřímo, je každému telefonu seniora k dispozici až 40 hodin měsíčně a 4 hodiny denně, počítáno ze všech jeho hovorů (ke každému hovoru se připočítá 5 minut); potom se hovory spojují už jen napřímo mezi zařízeními.
- Smazáním účtu ani smazáním telefonu seniora se předplatné nezruší. Zrušíte ho v předplatném Google Play.
Změny
BIG Remote Help průběžně vylepšujeme. Jeho funkce i tyto podmínky můžeme změnit ze spravedlivého důvodu, například kvůli bezpečnosti, změně právních předpisů, Androidu či Google Play nebo kvůli nové funkci, a to bez dodatečných nákladů pro vás. Nové podmínky zveřejníme na této stránce s datem účinnosti dřív, než začnou platit; pokud s nimi nesouhlasíte, můžete službu přestat používat a Gold zrušit. Vaše práva spotřebitele pro případ, že vám změna Gold zhorší, zůstávají nedotčena.
Ukončení používání
Používání můžete kdykoli ukončit. Člen rodiny smaže svůj účet tlačítkem Smazat účet (viz Smazání účtu, anglicky); senior smaže svůj telefon z BIG Remote Help přímo v aplikaci. Kdo tyto podmínky poruší nebo ohrožuje druhé či službu, tomu můžeme přístup omezit nebo pozastavit.
Odpovědnost
BIG Remote Help poskytujeme s péčí, ale jako online služba může být občas nedostupná nebo nemusí fungovat podle očekávání. Člen rodiny odpovídá za to, co dělá na telefonu seniora. Pokud jste spotřebitel, tyto podmínky naši odpovědnost ani vaše zákonná práva nijak neomezují. V ostatních případech, v rozsahu, který zákon dovoluje, neodpovídáme za nepřímé škody ani za ztrátu dat.
Rozhodné právo a spory
Tyto podmínky se řídí českým právem. Pokud jste spotřebitel, zůstává vám i ochrana podle předpisů země, ve které žijete, od kterých se nelze smluvně odchýlit. Když se něco nepovede, napište nám prosím nejdřív. Spotřebitelé se mohou obrátit také na Českou obchodní inspekci, která mimosoudně řeší spotřebitelské spory (coi.gov.cz).